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飞机上的毛毯盖了1小时,杭州3岁宝宝全身长红疹,家长又心疼又

   日期:2019-11-08 18:55:15     来源:台陈门户网站    浏览:4625    评论:0    

来源:钱江晚报小时新闻

钱江晚报小时工谢春辉

“这两天我给我的孩子换了衣服。他痛得在床上打滚。他度过了一个愉快的国庆之旅,对自己的苦难感到愤怒。”10月14日晚,杭州马宝丁向钱江晚报《小时新闻》抱怨说,她3岁的儿子邓(化名)在和祖父母一起乘坐厦门航空公司回杭州的飞机上盖毯子后,出现了20多个红疹。当时,空乘人员说,如果这是一个全面的问题,航空公司将负责到底,留下邓爷爷的联系信息。然而,下飞机后,厦门航空公司没有回来询问情况,也没有回应丁薇的投诉。

1)在飞行过程中,亲密的毯子使孩子受苦

国庆节期间,丁女士带着父母和两个儿子去海口度假。10月7日,丁女士带着她的大儿子回到杭州。小儿子邓登跟随祖父母,在海口又呆了两天。

10月10日中午11点,我的祖父母带邓登登到厦门航空公司mf8316航班,从海口飞回杭州。起飞时,邓登在座位上睡着了。"我们带的小毯子在行李箱里被检查过了。"爷爷担心登登登可能会感冒,站起来准备拿出放在客舱行李架上的薄衬衫盖住登登登。

但那时,飞机正处于上升阶段。空姐过来劝说爷爷回到座位上,说飞机平飞后会给邓一灯带毯子。"我们认为服务非常周到。"邓邓的祖母说。

不久,空姐带来了毯子。盖上毯子后,邓邓邓甜甜地睡着了,老两口悠闲地欣赏着云里的美景。大约一个小时后,邓登突然醒来,哭着喊着“痒”。邓邓的祖母打开毯子,吓了一跳。邓邓脸上、腿上和胳膊上有几处红疹,孩子不停地用手抓挠。这对老夫妻焦急地从包里挖出草药霜,给孩子涂上止痒剂。

“登机前,我很好。为什么我突然出疹子了?这条毯子有问题吗?”安抚邓邓邓后,奶奶开始怀疑空姐递过来的亲密毛毯。“我也经常坐飞机。空姐送来的毯子大部分时间都是打开的,但是那天送来的毯子是打开的,没有外包装。”邓奶奶立即打电话给空姐,反映了情况,希望空姐能给出解释。

空姐打电话给另一名男性空姐来协调这件事。男乘务员说,情况会反馈给相关工作人员。如果邓的皮疹确实是由毯子引起的,他们将为此负责到底。

“他们说话的方式很好,我们也认识到他们的处理方式。”邓邓的祖父说,在下飞机之前,男乘务员还拿着笔和纸,让他留下联系方式,说会有一个特别的人来处理这件事。老两口一听,觉得特别踏实。

2)宝宝全身有几处红疹。这是不是和毯子不够卫生有关

回家后,家人发现邓的背部和臀部出现红疹。大致来说,你全身大约有20个红疹。“孩子们不停地痒和抓痒,但他们控制不了,也睡不好。”

爷爷和奶奶现在不能坐着不动。10月11日清晨,他们把邓登登送到杭州第三医院。“医生说,可能被蟑螂幼虫、螨虫等咬了。我们谈到了飞机上毯子的状况,医生也怀疑毯子不卫生。”医生给了邓邓一种特殊的药膏。“这两天他换了衣服,看了看红疹的地方。我感到很苦恼。”绪方义博爷爷说。

丁女士说这对老夫妇在抚养孩子时非常小心。平时,邓邓被蚊子咬了,老人会难过半天。“要不是那天登机的小毯子被检查了,这对老夫妇是不会在飞机上盖毯子的。”丁女士还怀疑邓邓邓的红疹是由飞机上不卫生的毯子引起的。

3)原因至今尚未解释。我们必须等待航空公司的回电。

丁女士看着儿子的红疹说,10月10日,她想向有关部门投诉厦门航空公司。“我父母说空乘人员是真诚的,相信他们会给出满意的答复。让我不要激动。”

但这家人等了一天多,没有等厦门航空公司回电。

10月11日早上,丁女士打电话给厦门航空公司的客服,向客服解释了这一事件,并告诉邓有关皮疹的情况。她希望厦门航空公司能解释飞机上毯子的卫生状况。当天晚上11点多,厦门航空客服回电介入此事,并将及时回复相关信息。之后,就没有消息了。

10月14日中午,丁女士再次致电厦门航空客服询问情况。在电话中,客户服务部向丁女士承诺,当天中午12点之前员工会回电话。

10月15日上午10点左右,丁女士接到厦门航空客服的电话,但回复与11日相同。“这么多天过去了,难道没有任何进展吗?我只想知道那天飞机上的毯子是否干净,毯子通常是怎么处理的?”丁女士说,他们无意让航空公司尴尬或要求任何赔偿。他们只是想要一个合理的解释。

4)机器毯的卫生可得到保证,红疹的原因仍需调查。

10月15日,钱江晚报小时记者联系了厦门航空杭州分公司。相关工作人员表示,他们正在调查邓登在mf8316航班上使用毯子后出现的皮疹。

工作人员解释了飞机上的毯子是否有卫生问题:厦门航空公司的所有毯子都是由厦门航空公司的清洗公司清洗的。清洁方法应严格按照相关标准进行。毛毯清洗必须经过化学清洗、高温消毒等过程,保证机器上毛毯的卫生。

当然,不排除毯子的材料和其他因素引起登灯的皮肤过敏反应。至于邓家提出的毯子为什么没有打包,工作人员解释说,厦门航空公司将在大多数国际航班和少数国内航班上打包毯子,但没有关于是否有任何打包的绝对标准。

至于飞机上的毯子是否可以重复使用,工作人员说不排除这种可能性。“同一架飞机每天将进行多次飞行,乘务员将根据飞机上的清洁度和经过车站的时间来判断是否更换或补充毯子。只要毯子符合卫生标准,就可以重复使用。但是,在大多数情况下,旧的橡皮布单元将被更换。”工作人员说。

因此,厦门航空认为邓登红疹仍需进一步了解。他们将立即与邓登的家人沟通,并给他们一个满意的答复。"当我们在飞行中遇到不愉快的事情时,我们可以理解乘客的感受."工作人员说那天乘务员的服务和飞机上红疹的处理都是专业的。飞行完成后,公司还及时向有关部门报告了邓登的情况。

厦门航空表示,将采纳邓氏家族的意见,继续提高服务质量,以应对令邓氏家族不安的回复时限。

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